公司介绍:
上海新积域信息技术服务有限公司(以下简称“新积域 ”)成立于 2013 年3 月,总部位于上海闵行高科技园区,注册资本 1000 万人民币,是一家以用户价值挖掘中心服务(CallCenter)、私域及数字化营销(DigitalMarketing)、信息系统开发与智能无线通讯(ITO)为一体的综合性商务咨询公司。获得全国呼叫资质/ISO9001/ISO27001/ISO9001/ISO20000 等专业认证。在行业有优秀口碑与影响力。
新积域自创建至今已成立10周年 ,服务众多国内外知名客户 ,涉及行业有美妆、母婴、家电制造、服饰、互联网、电商、医药、银行等大众消费领域,其中 不乏世界 500 强品牌。秉持“始终以客户满意为第一目标”的价值观,为客户提供有效的服务解决方案,赢得了诸多知名国际及国内品牌客户的长期信任与合作。
新积域建立有各地运营中心 7 个以及上海外派服务中心 11个,合计可容纳坐席 3 500+席,可扩容至 5000+席。
发展规划:
以上海为总部基地,形成华北、华东、西南三大声谷齐头并进的集团化发展格局。按照“聚集发展、定位明确、错位竞争、逐步发展”的战略思路采用“ 政府支持、强强合作、市场化运作”模式。
近年与各大高校形成战略合作,提供校内、社会职场等岗位,帮助学校解决学生实习及就业的同时,为各高校学生提供社会成长的平台。学生与社招一 视同仁,入职可获得赋能培训及竞岗机会,模式实施以来,多位优秀学生变成储备管理甚至管理层,完成学校向社会的完美衔接。
社会责任:
公司在迅速发展的同时,积极履行社会责任,大量吸纳大中专毕业生就业,促进社会和谐。恰逢国内服务外包产业蓬勃发展的历史机遇,公司将更加坚定 信心、顺应改革 ,进一步稳固国内行业领先地位,继续保持高速发展的势头,实现在“企业规模”、“外包深度”、“外包规模 ”等方面居全国领先的休闲式呼叫中心产业集群。
行业前景:
随着经济全球化推进,信息技术带动了全球服务产业转移升级,正推动服务外包加快进行,越来越多的公司选择将其非核心业务外包,以降低成本、增强竞争力。拓展以通信行业为依托,逐步向金融、电子商务、工业、政府等行业提供全方位呼叫中心外包服务。
在信息时代到来的今天,客服热线无人不用、无处不用、无时不用 ,靠呼 叫中心解决了我们生活与工作中遇到的问题,给我们的生活带来了快捷与方便,人类的需求也推动了服务产业的升级 ,加速了服务外包的发展。
潍坊职场介绍:
上海新积域信息技术服务有限公司山东潍坊职场,位于山东省潍坊市 奎文区齐鲁创智园内 ,第一期日前于 2023年12月竣工,并正式交付,职 场占地面积1500平方米, 预计2024年6月再次扩容,合计可容纳座席600+席提供支持语言服务: 中文、英文等;可支持 7*24*365 服务时间(全年无休)。
招聘岗位、职责、要求及联系方法:
招聘岗位 |
人数 |
岗位职责与工作时间 |
岗位要求 |
知名售后客服 |
30 |
本岗位为知名平台热线客服 (为纯售后客服 ,非销售客服) 负责接听消费者来电咨询 ,提供标准 、专业的联络中心服务; 负责承接消费者问题升级与投诉 ,并向消费者提供最佳的解决方案。 ) 做六休一 ) 热线: 9- 18,8- 18 )在线: 24小 时轮班 |
大专及以上学历普通 话标准,反应敏捷, 善于沟通,有较强的语言理解和表达能力。 能熟练操作计算机,打字速度不低于40字/分钟; 能适应翻班,有良 好 的综合素质及心理承受 能力,身体健康,无不 良嗜好;5)有强烈客户服务及团队合作意识 6)实习、培训态度认真,能服从安排与考核。 |
招聘岗位 |
人数 |
岗位职责与工作时间 |
岗位要求 |
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热线渠道 |
20 |
本岗位为知名平台热线客服 (为纯售后客服 ,非销售客服) 负责接听消费者来电咨询 ,提供标准 、专业的联络中心服务; 负责承接消费者问题升级与投诉 ,并 向消费者提供最佳的解决方案。 早班:8.00-17.00 中班:14.00-23.00 晚班:15.00-24.00/8-24.00 做六休一 |
大专及以上学历 普通话标准,反应敏捷,善于沟通,有较强的语言理解和表达能力 。 能熟练操作计算机,打字速度不低于40字/分钟; 能适应翻班,有良好的综合素质及心理承受能力身体健康,无不良嗜好; 有强烈客户服务及团队合作意识实 习培训态度认真,能服从安排与考核。 |
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薪资福利:
薪资:无责底薪 2200 元+全勤 100 元+补贴 100 元+绩效 1000 元
培训期:50 元/天(含补贴)
住宿:6—8人/间,水费 20/月,床位费100元/月,电费按实际均摊,住宿押金100元,离职次月退还。
实习转正后缴纳五险:养老、 医疗、失业、工伤、生育等多重保障体系;
办公环境:配备中央空调的高标准电信级舒适工作机房;
其他福利:节假日福利、生日福利等丰富多彩的团队活动、员工关怀福利。
员工职业规划:
梦想有多大,公司给予的舞台就有多大。我们所有管理都从一线提拔,只要够努力 ,公司可以提供平级调岗、竞阶发展的空间。我们注重复合型人才的培养,给优秀员工提供多岗体验的工作机会。我们有 80+项目,让员工体验不同行业呼叫中心的运作管理。我们在全国有多个基地,如果想到其他基地转转,所有员工都有机会。
公司文化及氛围:
新积域关注员工身心健康,劳逸结合,定期举行团体文化活动,节假日如:中秋,春节等为员工准备过节大礼包。